Inicia sesión en tu cuenta y abre Pedidos. Ahí ves el estado de cada pedido y, cuando sale, el enlace de seguimiento de la paquetería. También te llega por correo cuando enviamos tu pedido.

Cuando despachamos tu pedido. Como regla general, el despacho se realiza el siguiente día hábil después de que se acredita el pago. Te enviamos la guía por correo con el enlace para rastrearla.

De 2 a 9 días hábiles en México y de 4 a 5 días hábiles en Estados Unidos y Puerto Rico, contados a partir del despacho. Puede haber retrasos por la paquetería, el clima o alta demanda.

Abre el correo de confirmación de tu pedido y da clic en Ver pedido. Si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te compartimos la guía.

Escríbenos por WhatsApp o por correo. Iniciamos la aclaración con la paquetería; la resolución depende de su investigación y sus tiempos de respuesta.

Conserva el empaque y graba un video continuo de la apertura, con el paquete cerrado al inicio. Repórtalo el mismo día o dentro de las 24 horas siguientes a que aparezca como entregado. Lee el procedimiento de reclamaciones.